Modernizando la experiencia del examen CFA

Desde 1963 hasta 2021, el CFA Institute gestionó sus exámenes de Chartered Financial Analyst® de estándar de oro internamente utilizando pruebas en papel. A medida que la demanda global y las necesidades de los candidatos evolucionaron, la organización comenzó a cambiar hacia un modelo flexible impulsado por la tecnología.

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Antecedentes

Como la asociación global de profesionales de la inversión, CFA Institute establece el estándar para la ética, la educación y la excelencia en la industria. Su programa insignia CFA construye el conocimiento, las habilidades y la base ética que los profesionales necesitan para gestionar carteras de manera responsable.

Para 2021, CFA Institute ofrecía el examen CFA en 164 países, manteniendo su enfoque en la seguridad del examen y la integridad profesional. La demanda había crecido a más de 350,000 candidatos evaluados dos veces al año, con algunos centros administrando exámenes a 10,000 candidatos en un solo lugar y enviando exámenes en papel en todo el mundo para su calificación. El proceso ya no era sostenible para la escala global de la organización.

Eliminar las pruebas en papel era esencial, pero el objetivo iba más allá de la digitalización. CFA Institute buscaba una experiencia moderna y profesional en el día del examen, respaldada por una plataforma flexible y escalable que mantuviera el rigor del Programa CFA mientras permitía un crecimiento continuo.

Desafío

El Instituto CFA necesitaba un socio que compartiera su compromiso con la seguridad, la integridad y el acceso global mientras modernizaba su programa de exámenes. Los objetivos eran claros:

  • Ampliar el acceso para los candidatos en todo el mundo
  • Construir una infraestructura escalable para apoyar el crecimiento
  • Ofrecer una experiencia consistente y profesional el día del examen

La transición se volvió más urgente cuando la pandemia global interrumpió los viajes y las grandes sesiones presenciales. Una transición de tres años se condensó en solo ocho meses, culminando en el primer examen CFA basado en computadora en febrero de 2021.

Estrategia

Asociación Estratégica

El CFA Institute se asoció con Prometric para modernizar el desarrollo y la entrega de sus exámenes insignia. Utilizando el banco de ítems seguro de Prometric, el CFA Institute redactó y gestionó el contenido del examen para garantizar la alineación con los estándares del programa.

Los candidatos programaron exámenes a través del sistema de Prometric, recibiendo comunicación y apoyo continuo. Los exámenes fueron administrados en centros gestionados por Prometric por personal capacitado, y los archivos completados fueron devueltos de manera segura al CFA Institute para su calificación.

Esta asociación de confianza abarca cada etapa de la entrega, desde el desarrollo de ítems
hasta la experiencia del candidato.

Centros de Examen Pop-Up

El modelo de entrega global de Prometric incluyó varias innovaciones diseñadas para aumentar el acceso y la flexibilidad, incluidos centros de examen pop-up y soporte de centro de comando dedicado. Para satisfacer la creciente demanda, Prometric desplegó centros de examen pop-up en mercados establecidos y emergentes. Este modelo flexible aumentó la capacidad y permitió grupos más pequeños, brindando a los candidatos una experiencia más cómoda y personalizada.

Centro de Comando

El Centro de Comando de Prometric proporciona soporte en tiempo real para problemas del día del examen, desde desafíos técnicos hasta interrupciones por clima. Con personal de profesionales experimentados, el equipo asegura una mínima interrupción y una comunicación clara cuando surgen problemas.

El Centro de Comando ayuda a garantizar:
• Respuesta inmediata a problemas del día del examen
• Mínima interrupción en la experiencia del candidato
• Protocolos de comunicación y resolución consistentes

Los candidatos invierten un tiempo y esfuerzo significativos para prepararse; el Centro de Comando asegura que cada examen se desarrolle sin problemas y sin interrupciones.

“Partnering with Prometric allows us to deliver a seamless, secure, and reliable testing experience for our candidates around the world. Their expertise and global reach help us uphold the high standards our programs are known for, and that partnership is critical to our continued success.”

Aimee Rhodes

Head of Exam Management, CFA

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Resultado

Con la transición a las pruebas basadas en computadora completada, el CFA Institute ahora ofrece exámenes CFA en 192 países a través de la red global de centros de pruebas de Prometric, cada uno con personal capacitado de supervisores profesionales para asegurar experiencias consistentes y seguras en el día del examen. El cambio a lo digital ha mejorado la experiencia del candidato, ampliado el acceso y creado un modelo de entrega más escalable para el futuro. También ha posicionado al CFA Institute para avanzar en la profesión financiera a través de una continua innovación en la certificación. Juntos, el CFA Institute y Prometric están explorando nuevas oportunidades para expandir la oferta de credenciales y apoyar la preparación de la fuerza laboral en una industria cada vez más moldeada por la tecnología y la IA.

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