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Solicitar un reembolso

Cómo solicitar un reembolso

Entendemos que pueden surgir situaciones en las que sea necesario un reembolso. Para solicitar un reembolso por la tarifa de su examen, complete el formulario de solicitud de reembolso en esta página.

Qué esperar después de solicitar un reembolso

  • Nuestro equipo revisará cuidadosamente su solicitud dentro de los 7-10 días hábiles posteriores a la recepción.
  • En algunos casos, se puede requerir información o documentación adicional, lo que podría extender el tiempo de revisión.
  • Le pedimos amablemente que se abstenga de presentar solicitudes de reembolso por teléfono.

A quién contactar para reembolsos

  • Envíe una solicitud de reembolso utilizando el formulario en esta página si pagó tarifas a Prometric.
  • Si pagó tarifas a un patrocinador de pruebas, contáctelo directamente para solicitar un reembolso.
  • Nuestro equipo no puede procesar ni responder a solicitudes de reembolsos por tarifas pagadas a patrocinadores de pruebas.

Cómo se emiten los reembolsos

  • Los pagos realizados con tarjeta de crédito se reembolsarán a la misma tarjeta utilizada para la transacción inicial.
  • Todas las demás formas de pago, incluyendo giro postal o cheque (excluyendo tarjeta de crédito), se reembolsarán a través de depósito directo ACH para agilizar el proceso. No se emiten cheques para reembolsos.

Para escuelas, institutos y empresas

Si usted es una escuela, instituto o empresa que pagó una tarifa de examen en nombre de un examinando, proporcione una explicación detallada en la sección "Descripción adicional" del formulario de solicitud de reembolso.

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