VA保険が配達の変更をスムーズに管理します

戦略

契約署名からバージニア保険の試験プログラムの実施への円滑な移行と継続性を確保するために、Prometricはキックオフ会議を開催し、バージニア保険の経験豊富なPrometric実施マネージャーおよびアカウントチームとの紹介を促進しました。彼らは重要な戦略的および運用的サポートを提供し、実施ロードマップと契約要件を説明し、主要なタスクの完了、日付、および担当者を含むプロジェクト会議のリズムと形式を確立し、現在のクライアントプロセスとプログラムをよりよく理解しました。プロジェクト会議が対面で行えなくなった後、局とPrometricはMicrosoft Teamsとビデオを活用して、バーチャルで継続的なタッチポイントを開催し、タイムラインを順調に進め、パートナーシップの基盤を築くのを助けました。

局のプログラムの試験コンテンツ部分を実施するために、実施マネージャーとアカウントチームは、試験の回数と最初の試験実施日を基にスケジュール要求を提出するためにPrometricの試験開発および出版チームとの会議を促進し、局と共にコンテンツおよび非コンテンツ項目に関する試験要件文書を作成しました。パンデミックの影響で、対面での試験レビューワークショップはキャンセルされ、バーチャルセッションを計画し、参加者に通知するために2週間の遅延が発生しました。これは出版タイムラインとコミットされた稼働日を考慮してのものでした。試験提供の観点から、Prometricと局は候補者の流れと体験を理解し、登録とスケジューリングを設定し、必要な利害関係者や候補者へのすべての内部および外部コミュニケーションを作成し、セルフサービスの報告機能を確立するために協力しました。

Prometricの試験センターが再開できる時期についての不確実性があり、過去数ヶ月の予期しない出来事が試験を受ける能力や保険業界でのキャリア追求に与える影響を認識したため、Prometricと局は迅速にProProctor™、Prometricのリモートプロクタリングソリューションをプログラムの実施サービスに組み込むことを決定しました。この提供ソリューションへのこの強化は、センターでの試験と同じソフトウェアソリューションを活用し、すべての候補者に試験ライフサイクル全体で同じユーザー体験を提供するものであり、実施の元のタイムラインや局またはバージニア保険ライセンス候補者への追加コストに影響を与えることなく行われました。

最初の試験実施日の前に、Prometricは局と協力して候補者の登録を監視しました。これには、パンデミック中にどの試験センターが業務を再開できるか、対面での試験に対してリモート評価のためにどれだけの候補者がスケジュールされたか、候補者のスケジューリングに関する問題や懸念が含まれました。Prometricはまた、保険ライセンス候補者が試験を受けることができる市場に追加の席を徐々に特定し、より大きな試験アクセスを提供しました。