OutSystemsは、インセンターテストを行い、グローバルでプログラムを拡大しています。

OutSystemsは、Prometricのインセンターおよびリモートテストを通じて認定プログラムを拡大し、世界中で一貫した、さらに充実した候補者体験を提供しています。

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背景

OutSystemsは、ローコード開発プラットフォームで、エンドユーザーが事前に用意されたツールやテンプレートを利用して迅速にアプリケーションを作成し展開できるようにします。OutSystemsのミッションは、すべての企業が常にソフトウェア革新によってビジネスをデジタル変革することを支援し、迅速に進化し変化する市場のニーズに適応できるようにすることです。過去には、内部アプリケーションを通じて配信されてきたため、OutSystemsはサードパーティのテストプロバイダと協力して認定プログラムの遠隔監督を行っていました。

プログラムをスケールさせるためには、新たな地理的地域に展開することが不可欠でした。このスケーラビリティの鍵は、受験者に対して対面および遠隔で試験を受ける柔軟性を提供することであり、これはデジタル変革の旅において極めて重要な側面でした。さらに、OutSystemsは、テスト開発のすべての業務をサポートしながら、アプリケーションの適切な機能を確保するために作業し、プログラムに必要なサポートサービスを維持するのが難しい状況に置かれていました。

挑戦

OutSystemsは、遠隔評価を通じて成長を続ける中で、試験プログラムがインセンターテストの追加によってさらなる利益を得られると気づいた。OutSystemsは、単なるサービス提供者以上のものを求めていました。自らの優先事項を共有し、目標達成に役立つテストパートナーを探していました:

  • インセンターテストの実施
  • 受験者のエクスペリエンスの向上
  • 新しい地理的拠点へのスケーリング
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パートナーシップ戦略

2019年、OutSystemsはPrometricと提携し、リモート評価を超えた新しいプログラムを立ち上げる準備が整いました。これにより、候補者が最適なテスト方法を選択できるように、インセンターオファリングが統合されました。Prometricのハイブリッドインセンターおよびリモート評価への独自のアプローチは、場所に関係なくテスト受験者の需要に応じてテスト時間を確保するのに役立ち、シームレスな候補者テスト体験を提供するために単一の試験ドライバー経由ですべてが提供されました。

Prometricのインセンターおよびリモートテストを通じてOutSystemsのプログラムを拡大する能力は、成長する候補者数を支援し、高品質のセキュリティとプログラム管理を提供しながら、より多くの試験をサポートしました。Prometricのマルチモダリティソリューションは、受験者に、便利な時間と場所で試験を受けるか、オンラインで受けるかの選択肢を与えながら、厳格なセキュリティ対策を維持して試験の完全性を確保し、資格の価値を維持しました。さらに、Prometricは、試験の開発をサポートすることで、OutSystemsが以前に行っていた試験開発の負担を軽減しました。これにより、試験の開発と配信プロセスが合理化され、OutSystemsが他の分野に集中できる内部リソースが解放されました。

最初の年を通じて、OutSystemsとPrometricはリモート評価の機能を微調整し、成功を最適化するために必要に応じてPrometricの配信プラットフォームに追加の機能を組み込むなど、緊密に連携していました。常に革新を重ね、パートナーシップを強化することで、PrometricとOutSystemsは成功裏に不足点を解消し、同時に新しい改善された製品機能を実装し、両プラットフォームをさらに発展させました。

プログラムの進化

初めての提携から4年後の2023年、OutSystemsは、Prometricが提供する他の機能や製品を探求し、資格プログラムをさらに革新し、現在のサービスを拡大するために役立つ可能性があることを検討する準備が整いました。

世界中の人々が、住んでいる場所や働いている場所、話す言語に関係なく、平等な機会を持つべきだと信じています。彼らを区別するべき唯一のものは、その能力やスキル、そして試験に取り組む姿勢だけであると考えています。

マヌエル・サルガド

トレーニング部長, OutSystems アウトシステムズ

AIテスト開発

2019年から2022年の間に実装されたテスト開発能力の成功を踏まえ、OutSystemsはPrometricの新しい、独自の商品であるアイテムバンキングおよびテスト開発サポート用の特許取得済みFinetune Generate®を導入することを決定しました。これは、商業的に利用可能な最初のカスタマイズ可能なAIアイテム生成システムです。Generateの技術は、AIと人間の専門知識を組み合わせて、評価開発における専門家をサポートします。OutSystemsは、デジタルビジネスの変革をミッションとする熱心な興味を持ち、Generateを自社のプログラムに導入することを熱望していました。現在のテスト開発プロセスとGenerate技術を組み合わせることで、OutSystemsは必要に応じて新しい質問を開発し、既存の質問を更新することができるようになり、全体的なコストと労力を最小限に抑えることができます。

Prometricの複数のテスト開発リソースを活用することで、OutSystemsにとってテストの公開はこれまで以上に簡単になりました。

候補者データ解析

OutSystemsは、提携の最初に導入された摩擦のない候補者体験とプログラム規模の拡大に大きな成功を収めてきました。ただし、その後、プログラムの継続的改善に不可欠な候補者データのいくつかのギャップが特定されました。OutSystemsの候補者データニーズを満たすために、Prometricは、テストデータを視覚化するためのワンストップロケーションである自己サービスデータ分析プラットフォームProInsightsのベータ版を導入しました。この新しいプラットフォームにより、OutSystemsは、異なる場所からの候補者が他の候補者よりも優れたスコアを収めているか、センター内対リモートテストモダリティの合格率などを特定することができました。分析プラットフォームに加えて、Prometricは新しいリモート評価機能、Live Review Portalも導入しました。これにより、OutSystemsは、試験のビデオ映像をリアルタイムで閲覧でき、試験官が候補者とどのように協力してワークフローを合理化し、効率を最大化するかを確認することができます。

Live Review Portalにより、OutSystemsは試験中の録画をより細かく調査し、試験官に指導を行い、全体的な候補者体験の向上を図るためのコントロールをより強化することができました。

ここ1年間で明らかになったことは、私たちがPrometricの顧客以上のパートナーであるということです。私たちの成功は彼らの成功でもあります。

マヌエル・サルガド

トレーニング部長, OutSystems アウトシステムズ

結果

Prometricとパートナーシップを結んでから、OutSystemsは年々28%の成長を遂げ、候補者の到達範囲を50%拡大し、年間15,000人以上の候補者を認定しています。これにより、OutSystemsは地理的な場所、言語、アクセシビリティに関係なく、すべての候補者に対して世界中で評価の機会を提供するという使命を果たすのに役立っています。

将来を見据えて、OutSystemsは世界中でビジネスをさらに成長させるためにPrometricとのパートナーシップを継続します。このために、地域に特化した監督サービスを導入し、候補者の体験を向上させ、言語や技術の障壁を乗り越え、受験者に地域に応じたサポートを提供する計画です。

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