CFA試験体験の近代化

1963年から2021年まで、CFA協会はそのゴールドスタンダードの公認ファイナンシャルアナリスト®試験を社内で紙のテストを使用して管理していました。グローバルな需要と受験者のニーズが進化する中で、組織は柔軟なテクノロジー主導のモデルへと移行し始めました。

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背景

投資専門家のグローバルな協会であるCFA協会は、業界における倫理、教育、卓越性の基準を設定しています。そのフラッグシッププログラムであるCFAプログラムは、専門家がポートフォリオを責任を持って管理するために必要な知識、スキル、倫理的基盤を構築します。

2021年までに、CFA協会は164か国でCFA試験を提供し、試験のセキュリティと専門的誠実性に焦点を当て続けました。需要は年に2回試験を受ける350,000人以上の候補者にまで成長し、一部のセンターでは1会場で10,000人の候補者に試験を実施し、スコアリングのために世界中に紙の試験を発送していました。このプロセスは、組織のグローバルな規模にとってももはや持続可能ではありませんでした。

紙ベースの試験を排除することは不可欠でしたが、目標はデジタル化を超えたものでした。CFA協会は、CFAプログラムの厳格さを維持しながら、継続的な成長を可能にする柔軟でスケーラブルなプラットフォームに支えられた、現代的でプロフェッショナルな試験日体験を求めました。

課題

CFA Instituteは、テストプログラムを現代化しながら、セキュリティ、誠実さ、そしてグローバルアクセスへのコミットメントを共有するパートナーを必要としていました。目標は明確でした:

  • 世界中の候補者へのアクセスを拡大する
  • 成長を支えるためのスケーラブルなインフラを構築する
  • 一貫したプロフェッショナルな試験日の体験を提供する

世界的なパンデミックが旅行や大規模な対面セッションを妨げたとき、移行はより緊急のものとなりました。3年間の移行がわずか8ヶ月に短縮され、2021年2月には初のコンピュータベースのCFA試験が行われました。

戦略

戦略的パートナーシップ

CFA協会は、Prometricと提携して、フラッグシップ試験の開発と提供を近代化しました。Prometricのセキュアなアイテムバンクを使用して、CFA協会は試験内容を作成および管理し、プログラム基準との整合性を確保しました。

受験者はPrometricのシステムを通じて試験を予約し、継続的なコミュニケーションとサポートを受けました。試験は、訓練を受けたスタッフによってPrometricが運営するセンターで実施され、完了したファイルはスコアリングのためにCFA協会に安全に返送されました。

この信頼されるパートナーシップは、アイテムの
開発から受験者の体験に至るまで、すべての配信段階にわたります。

ポップアップテストセンター

Prometricのグローバル配信モデルには、ポップアップテストセンターや専用のコマンドセンターサポートなど、アクセスと柔軟性を向上させるためのいくつかの革新が含まれています。増大する需要に応えるために、Prometricは確立された市場と新興市場にポップアップテストセンターを展開しました。この柔軟なモデルは、収容能力を増加させ、小規模なグループを可能にし、受験者により快適で個別化された体験を提供しました。

コマンドセンター

Prometricのコマンドセンターは、技術的な課題から天候の混乱まで、試験日の問題に対するリアルタイムのサポートを提供します。経験豊富な専門家によってスタッフが配置され、問題が発生した際には最小限の中断と明確なコミュニケーションが確保されます。

コマンドセンターは次のことを確実にします:
• 試験日の問題への迅速な対応
• 受験者体験への最小限の中断
• 一貫したコミュニケーションと解決プロトコル

受験者は準備に多くの時間と労力を投資しています; コマンドセンターは、すべての試験がスムーズに進行し、中断なく行われることを保証します。

“Partnering with Prometric allows us to deliver a seamless, secure, and reliable testing experience for our candidates around the world. Their expertise and global reach help us uphold the high standards our programs are known for, and that partnership is critical to our continued success.”

Aimee Rhodes

Head of Exam Management, CFA

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結果

コンピュータベースの試験への移行が完了したことで、CFA協会は現在、Prometricの世界的な試験センター網を通じて192カ国でCFA試験を提供しています。各試験センターは、安定した安全な試験日体験を確保するために、訓練を受けた専門の監督者が配置されています。デジタルへの移行は、受験者の体験を向上させ、アクセスを拡大し、将来に向けたよりスケーラブルな提供モデルを作成しました。また、CFA協会は継続的な資格認定の革新を通じて金融業界の発展を推進する位置にあります。CFA協会とPrometricはともに、新しい資格提供の機会を探求し、テクノロジーとAIによってますます形作られている業界における労働力の準備を支援しています。

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