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Storie di Successo / Modernizzare l'esperienza dell'esame CFA

Modernizzare l'esperienza dell'esame CFA

Dal 1963 al 2021, il CFA Institute ha gestito i suoi esami Chartered Financial Analyst® di standard oro internamente utilizzando test cartacei. Man mano che la domanda globale e le esigenze dei candidati evolvevano, l'organizzazione ha iniziato a spostarsi verso un modello flessibile e guidato dalla tecnologia.

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Contesto

In quanto associazione globale di professionisti degli investimenti, il CFA Institute stabilisce lo standard per l'etica, l'istruzione e l'eccellenza nel settore. Il suo programma di punta, il CFA Program, costruisce le conoscenze, le competenze e le basi etiche necessarie ai professionisti per gestire i portafogli in modo responsabile.

Nel 2021, il CFA Institute ha offerto l'esame CFA in 164 paesi, mantenendo il suo focus sulla sicurezza degli esami e sull'integrità professionale. La domanda era cresciuta fino a oltre 350.000 candidati testati due volte all'anno, con alcuni centri che amministravano esami a 10.000 candidati in un singolo luogo e spedivano esami cartacei in tutto il mondo per la valutazione. Il processo non era più sostenibile per la scala globale dell'organizzazione.

Eliminare il testing cartaceo era essenziale, ma l'obiettivo si estendeva oltre la digitalizzazione. Il CFA Institute cercava un'esperienza moderna e professionale per il giorno dell'esame supportata da una piattaforma flessibile e scalabile che mantenesse il rigore del CFA Program pur consentendo una crescita continua.

Sfida

CFA Institute aveva bisogno di un partner che condividesse il suo impegno per la sicurezza, l'integrità e l'accesso globale mentre modernizzava il suo programma di test. Gli obiettivi erano chiari:

  • Espandere l'accesso per i candidati in tutto il mondo
  • Costruire un'infrastruttura scalabile per supportare la crescita
  • Fornire un'esperienza di test professionale e coerente nel giorno dell'esame

La transizione è diventata più urgente quando la pandemia globale ha interrotto i viaggi e le grandi sessioni di persona. Una transizione di tre anni è stata condensata in soli otto mesi, culminando nel primo esame CFA basato su computer nel febbraio 2021.

Strategia

Partnership Strategica

Il CFA Institute ha collaborato con Prometric per modernizzare lo sviluppo e la somministrazione dei suoi esami di punta. Utilizzando la banca dati sicura di Prometric, il CFA Institute ha redatto e gestito i contenuti degli esami per garantire l'allineamento agli standard del programma.

I candidati hanno programmato gli esami attraverso il sistema di Prometric, ricevendo comunicazioni e supporto continuo. Gli esami sono stati somministrati in centri gestiti da Prometric da personale formato, e i file completati sono stati restituiti in sicurezza al CFA Institute per la valutazione.

Questa partnership fidata copre ogni fase della consegna—dallo sviluppo degli
elementi all'esperienza del candidato.

Centri di Test Pop-Up

Il modello di consegna globale di Prometric includeva diverse innovazioni progettate per aumentare l'accesso e la flessibilità, tra cui centri di test pop-up e supporto dedicato al centro di comando. Per far fronte alla crescente domanda, Prometric ha distribuito centri di test pop-up in mercati consolidati ed emergenti. Questo modello flessibile ha aumentato la capacità e ha permesso a gruppi più piccoli, offrendo ai candidati un'esperienza più confortevole e personalizzata.

Centro di Comando

Il Centro di Comando di Prometric fornisce supporto in tempo reale per problemi del giorno dell'esame, da sfide tecniche a interruzioni meteorologiche. Composto da professionisti esperti, il team garantisce un'interruzione minima e una comunicazione chiara quando si presentano problemi.

Il Centro di Comando aiuta a garantire:
• Risposta immediata a problemi del giorno dell'esame
• Interruzione minima dell'esperienza del candidato
• Comunicazione e protocolli di risoluzione coerenti

I candidati investono tempo e sforzi significativi per prepararsi; il Centro di Comando garantisce che ogni esame si svolga senza intoppi e senza interruzioni.

“Partnering with Prometric allows us to deliver a seamless, secure, and reliable testing experience for our candidates around the world. Their expertise and global reach help us uphold the high standards our programs are known for, and that partnership is critical to our continued success.”

Aimee Rhodes

Head of Exam Management, CFA

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Risultato

Con la transizione ai test basati su computer completata, CFA Institute ora offre esami CFA in 192 paesi attraverso la rete globale di centri di test di Prometric, ognuno con personale di vigilanza professionale formato per garantire esperienze coerenti e sicure il giorno dell'esame. Il passaggio al digitale ha migliorato l'esperienza dei candidati, ampliato l'accesso e creato un modello di consegna più scalabile per il futuro. Ha anche posizionato CFA Institute per far progredire la professione finanziaria attraverso un'innovazione continua nella certificazione. Insieme, CFA Institute e Prometric stanno esplorando nuove opportunità per ampliare le offerte di certificazione e supportare la preparazione della forza lavoro in un settore sempre più plasmato dalla tecnologia e dall'IA.

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