Esplora le nostre Domande Frequenti

Il modo più veloce e semplice per pianificare il tuo esame è farlo online tramite www.prometric.com. Da lì visita la pagina del tuo sponsor del test e segui le istruzioni per pianificare il tuo esame. Il nostro sito web è disponibile 24 ore al giorno, sette giorni alla settimana.

Ogni sponsor del test richiede informazioni diverse e/o specifiche. Devi essere a conoscenza delle informazioni richieste per programmare il tuo esame. Le informazioni che potresti essere invitato a fornire possono includere, ma non sono limitate a quanto segue:

• Il tuo nome. Il nome utilizzato per programmare il tuo appuntamento deve corrispondere ESATTAMENTE al nome mostrato sulla tua identificazione. Al minimo, l'identificazione deve essere un documento d'identità valido, emesso dal governo, che mostri il tuo nome nell'alfabeto inglese, la tua firma e la tua fotografia.
• Il tuo numero di Social Security, Social Insurance o Prometric Testing I.D. (SP#)
• Numeri di telefono di contatto - Se c'è un problema, utilizzeremo questi numeri per contattarti.
• Indirizzo postale. Si prega di fornire l'indirizzo a cui si desidera che venga inviata qualsiasi corrispondenza cartacea.
• Numero e titolo dell'esame
• Informazioni sull'idoneità, se richiesto
• Indirizzo e-mail - Ancora una volta per scopi di contatto, questo è spesso il mezzo di contatto più veloce ed efficace. Molti sponsor di test richiedono informazioni di contatto via e-mail per la registrazione.

Sì. Molti appuntamenti per i test possono essere cancellati e/o riprogrammati tramite il sito Web di Prometric. Dalla home page di Prometric.com, fai clic sul pulsante per ciò che desideri fare (cancellare o riprogrammare). Quindi, segui semplicemente le istruzioni sullo schermo che ti guideranno attraverso il processo, passo dopo passo.

Come parte del processo, dovrai fornire il numero di conferma che hai ricevuto quando hai programmato inizialmente il tuo esame. Puoi trovare il tuo numero di conferma nell'e-mail che hai ricevuto da Prometric quando hai programmato il tuo esame. Se non hai il tuo numero di conferma, contatta il nostro centro assistenza clienti per trovare i dettagli di contatto corretti per la tua posizione. Le informazioni sui numeri di telefono del nostro servizio clienti saranno disponibili nella pagina della tua organizzazione di test sul nostro sito web.

La tariffa per riprogrammare un esame varia in base all'organizzazione di test, così come il tempo a disposizione per farlo senza penali. Si prega di controllare le procedure specifiche dell'organizzazione il cui esame si sta sostenendo per quanto riguarda la tempistica e le penali per la riprogrammazione.

Si prega di notare che non tutti gli sponsor dei test richiedono idoneità, pertanto, potresti essere in grado di testare immediatamente. Per quei programmi che richiedono un ID di idoneità, la programmazione sarà disponibile entro 48-72 ore dalla ricezione dell'autorizzazione da parte dello sponsor del test.

Lo scopo principale dei centri di test è somministrare esami. Alcuni centri possono programmare appuntamenti se li chiami direttamente, tuttavia, la maggior parte non lo farà. I centri di test preferiscono avere tutti i loro appuntamenti programmati online o attraverso il Prometric Contact Center. È veloce e facile programmare un esame utilizzando il sito web di Prometric. Per iniziare, inizia trovando il tuo esame nel menu per i candidati.

Quando vai sul nostro sito Web di registrazione online o parla con un rappresentante del nostro Centro Contatti, ti verrà chiesto di fornire la tua data di test preferita. Il primo slot disponibile in quella data ti sarà offerto. Se la data del tuo appuntamento preferito non è disponibile, potrai cercare e identificare una data alternativa.

A volte, circostanze impreviste richiedono che un centro di test chiuda inaspettatamente. Se ciò accade, faremo tutto il possibile per contattarti in modo che tu non ti presenti al centro. Cercheremo di contattarti via e-mail e telefonicamente, quindi ti preghiamo di assicurarti che le informazioni di contatto fornite durante il processo di pianificazione e registrazione siano accurate.

Se il tuo centro chiude inaspettatamente per qualsiasi motivo, sarai contattato da Prometric entro 48-72 ore per riprogrammare il tuo appuntamento. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente.

Dipende dall'esame. Alcuni esami sono disponibili solo durante finestre di test selezionate, mentre altri sono offerti durante tutto l'anno. A seconda dell'esame, Prometric può somministrare esami lo stesso giorno, dal lunedì al venerdì e, a volte, nel fine settimana se disponibile. Il tuo sponsor del test potrebbe fornirti informazioni specifiche per l'esame che stai cercando di programmare.

Come parte del processo, dovrai fornire il numero di conferma che hai ricevuto quando hai programmato inizialmente il tuo esame, quindi ti preghiamo di averlo con te. Se non hai il tuo numero di conferma, ti preghiamo di contattare il nostro centro assistenza clienti.

Un sponsor/proprietario del test non è il tuo datore di lavoro o l'azienda che ti sponsorizza per sostenere un esame. Invece, lo sponsor/proprietario è responsabile della fornitura del materiale del test - questo potrebbe essere uno stato, un'organizzazione o un'istituzione.

Dal 1 luglio 2023, saranno accettati solo documenti d'identità rilasciati dal governo validi, a meno che non sia specificato dal tuo sponsor del test.

Effettivo 1 maggio 2023, Prometric consentirà ai candidati di portare acqua (naturale/non gassata) nella sala d'esame durante il loro esame. Non sono consentite altre bevande. Tutta l'acqua deve essere in un contenitore chiaro o trasparente con un coperchio o tappo. Tutte le etichette devono essere rimosse e il contenitore sarà ispezionato per appunti o altri ausili per il test durante il controllo di sicurezza. Il candidato dovrà rimuovere il coperchio/tappo per un'ispezione visiva da parte del personale del Centro Test. Se il contenitore non soddisfa i requisiti indicati, il candidato sarà tenuto a metterlo nel proprio armadietto e non sarà autorizzato a portarlo nella sala d'esame. NOTA: Alcuni sponsor del test NON consentono acqua nella sala d'esame, quindi si prega di controllare le regole del proprio sponsor del test.

Con l'implementazione di questa modifica, i candidati non richiederanno più sistemazioni per il test per l'acqua nella sala d'esame. Se un candidato richiede una bevanda diversa dall'acqua, avrà bisogno di una sistemazione per il test, ma non sarà più necessaria una stanza per il test separata.

In generale, accettiamo tutte le principali carte di credito. Per alcuni programmi di esami accettiamo anche assegni bancari certificati, vaglia postali o bonifici.

Quando prenoti il tuo appuntamento online o per telefono, ti verrà chiesto di fornire il tuo metodo di pagamento. Fornisci il tuo numero di voucher in questo momento. Puoi anche presentare il voucher di persona presso il tuo centro di test locale.

I voucher Prometric non sono restituiti, non sono rimborsabili e possono essere utilizzati solo per il tipo di test indicato sul voucher. I termini e le condizioni di utilizzo accompagnano ogni ordine di voucher insieme alla data di scadenza. I voucher non possono essere riscattati dopo la data di scadenza.

Il tempo di elaborazione della carta di credito varia a seconda dell'esame. La tua carta di credito potrebbe essere addebitata dal momento in cui prenoti il tuo appuntamento fino al momento in cui sei programmato per il test.

Puoi stampare la tua ricevuta da solo come parte del processo di registrazione e programmazione online, alla fine della tua transazione di pagamento. Ci sono alcuni esami per i quali non paghi direttamente Prometric, ma piuttosto paghi l'organizzazione di test il cui esame stai sostenendo. In questi casi devi richiedere una ricevuta a quell'organizzazione, e non a Prometric.

In alternativa, puoi contattarci e richiedere una lettera di conferma che includa l'importo che hai pagato per il tuo esame.

Il costo di qualsiasi esame è determinato dall'organizzazione il cui esame è. Probabilmente puoi trovare informazioni sui prezzi sul sito web di quell'organizzazione. Inoltre, sarà visibile a un certo punto durante il processo di prenotazione e registrazione online.

Possibilmente. Se ricevi o meno un rimborso per il tuo esame annullato dipende dall'esame che eri programmato a sostenere, quanto tempo prima annulli il tuo esame e dalle regole e procedure riguardanti l'annullamento degli esami stabilite dall'organizzazione il cui esame è. Ogni organizzazione ha le proprie regole su come vengono gestiti gli annullamenti e i rimborsi, quindi ti preghiamo di fare riferimento all'organizzazione sponsor per informazioni specifiche sul tuo esame.

Questo dipende dall'esame che hai sostenuto. Come vengono riportati i punteggi e quando, è determinato dall'organizzazione, non da Prometric. Alcuni candidati potrebbero essere in grado di vedere un avviso di completamento del test (punteggi non ufficiali) alla fine del loro esame. Questo dipende dal tipo di esame e dal cliente. In alcuni casi, l'organizzazione di test chiede a Prometric di inviare i punteggi direttamente a loro prima, e poi inviano i risultati ai candidati.

Per la maggior parte degli esami, puoi provare il link qui per stampare il tuo rapporto di punteggio al termine dell'esame. Si prega di verificare con il tuo sponsor dell'esame per informazioni complete.

Per ottenere informazioni sullo stato della tua certificazione, devi contattare direttamente lo sponsor dell'esame. Prometric offre l'esame per conto degli sponsor del test, ma la certificazione o la licenza per la quale stai testando è gestita dall'organizzazione il cui esame hai sostenuto.

Se puoi ripetere l'esame dipende dal test che stai sostenendo e dalle regole stabilite dall'organizzazione che gestisce il test. Per molti esami di certificazione, ai candidati è consentito sostenere il test quante volte desiderano, anche se a volte c'è un periodo di attesa obbligatorio. Se l'esame richiede che un candidato sia "idoneo", significa che ha soddisfatto determinati criteri di prerequisito, le restrizioni relative all'idoneità determineranno se puoi ripetere il test. Poiché le regole relative alla ripetizione degli esami sono uniche per ogni organizzazione, ti preghiamo di contattare il tuo sponsor dell'esame per informazioni complete.

Le tasse d'esame pagate allo sponsor del test devono essere richieste direttamente a loro. Non siamo in grado di soddisfare richieste di rimborso.

Puoi inviare una richiesta di rimborso completando il Modulo di Richiesta di Rimborso.

Il nostro team di Assistenza ai Candidati esaminerà le tue richieste e invierà un aggiornamento via email entro 7 – 10 giorni lavorativi dal ricevimento, a meno che non siano necessarie ulteriori ricerche e/o documentazione. Le richieste di rimborso effettuate tramite telefono non saranno accettate.

I pagamenti effettuati con carta di credito saranno rimborsati sulla stessa carta. Per i pagamenti effettuati tramite vaglia postale / assegno, Prometric non invierà più rimborsi tramite assegno. Tutti i pagamenti effettuati tramite altre forme (diverse dalla carta di credito) saranno rimborsati tramite servizi di deposito diretto ACH per evitare eventuali ritardi nei pagamenti di rimborso.

Puoi inviare una richiesta di rimborso compilando il modulo Richiedi un Rimborso.

Puoi richiedere un rimborso per il trasporto e/o le sistemazioni idonee, come descritto di seguito, se il tuo test originale è stato influenzato senza preavviso di cancellazione da parte di Prometric. È necessario fornire prova (ricevuta) per qualsiasi rimborso.

• Biglietti aerei / treno / autobus / taxi / pedaggio / parcheggio per il centro di test
• Hotel / sistemazioni
• Pasti
• Chilometraggio

Purtroppo, la perdita di salari e la perdita di ferie/tempo malattia non sono elementi rimborsabili.

Prima di entrare nella stanza di vigilanza, verranno attuati i seguenti processi:

• Come parte dei protocolli di sicurezza di Prometric, ai candidati verrà chiesto di mostrare braccia e caviglie, oltre a svuotare le tasche. I candidati che indossano occhiali verranno invitati a rimuoverli per un'ispezione. I candidati saranno sottoposti a scansione con un dispositivo portatile di rilevamento metalli prima di entrare nella sala d'esame (ad eccezione delle persone esenti).
• La cattura dell'immagine (se applicabile) verrà completata dalla stessa posizione. Qualsiasi candidato che indossa una maschera dovrà abbassarla o rimuoverla momentaneamente per questo processo, afferrando i lati o la fascia della maschera per rimuoverla brevemente e poi riattaccarla nello stesso modo. Come misura di sicurezza aggiuntiva, a tutti i candidati potrebbe essere richiesto di utilizzare disinfettante per le mani prima di utilizzare qualsiasi scanner per impronte digitali.
• Il personale del centro esami fornirà ai candidati lavagne e pennarelli o carta e matite per coloro che utilizzano carta per appunti, se applicabile dal programma.

Durante il processo d'esame, saranno attuati i seguenti processi modificati:

• Dove le linee guida del governo locale lo prevedono, i candidati saranno seduti in modo tale da garantire il rispetto dei requisiti di distanziamento applicabili durante il test.
• Il monitoraggio della sala d'esame sarà effettuato utilizzando la videosorveglianza esistente, così come ispezioni fisiche da parte degli Amministratori del Centro Test. Queste ultime saranno condotte almeno ogni 10 minuti.
• Se è necessaria una pausa non programmata, i candidati devono alzare la mano e attendere l'assistenza di un dipendente del centro test.
• Per l'accesso ai locker durante le pause, sarà seguito lo stesso processo applicato durante il check-in. I candidati saranno istruiti ad accedere ai locker solo per cibo, bevande e medicinali, eccetto per i programmi con accesso completo. Si prega di consultare la guida alla pratica del cliente del proprio sponsor d'esame per le specifiche politiche di accesso ai locker del proprio esame.
• Il personale del centro test registrerà l'orario di ingresso e uscita dalla sala d'esame, eliminando la necessità per il candidato di firmare il registro durante l'uscita e il ritorno dalle pause.

1. Ai candidati verrà chiesto di tornare all'area di ricevimento/amministrazione per completare il processo di disconnessione.
2. Gli impiegati del centro di test:

• Faranno firmare il candidato con la penna fornita da Prometric.
• Istruiranno i candidati a fornire tutta la carta da cancellare di colore uniforme e a riporla in un contenitore sicuro o restituire le lavagne cancellabili usate per la pulizia.
• Permetteranno ai candidati di andare al loro armadietto per raccogliere gli oggetti personali.
• Permetteranno al candidato di disconnettersi/restituire la chiave dell'armadietto.

Prima di effettuare il test, le sistemazioni per il test devono essere approvate dallo sponsor del test prima di programmare l'appuntamento. Gli sponsor del test rispettivi saranno in grado di fornire consigli sulla documentazione necessaria per facilitare la richiesta e l'approvazione delle sistemazioni per il test. Il Dipartimento delle Sistemazioni per il Test può essere contattato al numero 1-800-967-1139 se hai domande e un rappresentante sarà più che felice di assisterti.

Se hai sistemazioni approvate, non sarà più un appuntamento regolare. La disponibilità di programmazione nel sistema Prometric si adatterà secondo la durata di tempo che l'esame registrato ha stabilito durante il processo di registrazione. Di conseguenza, potrai visualizzare solo le date e le località dei centri di test che possono ospitare la durata totale e la capacità del tuo test. Il Dipartimento delle Sistemazioni per il Test può essere contattato al 1-800-967-1139.

Un elenco di sistemazioni per i test pre-approvate può essere trovato qui.