Moderniser l'expérience de l'examen CFA

De 1963 à 2021, CFA Institute a géré ses examens de Chartered Financial Analyst® de norme mondiale en interne en utilisant des tests sur papier. À mesure que la demande mondiale et les besoins des candidats évoluaient, l'organisation a commencé à passer à un modèle flexible et axé sur la technologie.

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Contexte

En tant qu'association mondiale des professionnels de l'investissement, le CFA Institute établit la norme en matière d'éthique, d'éducation et d'excellence dans l'industrie. Son programme phare CFA développe les connaissances, les compétences et les fondations éthiques dont les professionnels ont besoin pour gérer les portefeuilles de manière responsable.

En 2021, le CFA Institute a proposé l'examen CFA dans 164 pays, en maintenant son accent sur la sécurité des examens et l'intégrité professionnelle. La demande avait augmenté pour plus de 350 000 candidats testés deux fois par an, certains centres administrant des examens à 10 000 candidats dans un seul lieu et expédiant des examens papier dans le monde entier pour correction. Le processus n'était plus durable pour l'échelle mondiale de l'organisation.

Éliminer les tests basés sur papier était essentiel, mais l'objectif allait au-delà de la numérisation. Le CFA Institute recherchait une expérience moderne et professionnelle le jour de l'examen, soutenue par une plateforme flexible et évolutive qui maintenait la rigueur du programme CFA tout en permettant une croissance continue.

Défi

L'Institut CFA avait besoin d'un partenaire qui partage son engagement en faveur de la sécurité, de l'intégrité et de l'accès mondial tout en modernisant son programme de tests. Les objectifs étaient clairs :

  • Étendre l'accès pour les candidats dans le monde entier
  • Construire une infrastructure évolutive pour soutenir la croissance
  • Offrir une expérience de jour d'examen cohérente et professionnelle

La transition est devenue plus urgente lorsque la pandémie mondiale a perturbé les voyages et les grandes sessions en personne. Une transition de trois ans a été condensée en seulement huit mois, culminant avec le premier examen CFA informatisé en février 2021.

Stratégie

Partenariat Stratégique

L'Institut CFA s'est associé à Prometric pour moderniser le développement et la délivrance de ses examens phares. En utilisant la banque d'items sécurisée de Prometric, l'Institut CFA a rédigé et géré le contenu des examens pour garantir l'alignement avec les normes du programme.

Les candidats ont programmé leurs examens via le système de Prometric, recevant une communication et un soutien continus. Les examens ont été administrés dans des centres gérés par Prometric par du personnel formé, et les fichiers complétés ont été retournés en toute sécurité à l'Institut CFA pour la notation.

Ce partenariat de confiance couvre chaque étape de la livraison, du développement d'items
à l'expérience des candidats.

Centres d'Examen Éphémères

Le modèle de livraison mondial de Prometric comprend plusieurs innovations conçues pour augmenter l'accès et la flexibilité, y compris des centres d'examen éphémères et un support dédié au centre de commandement. Pour répondre à la demande croissante, Prometric a déployé des centres de test éphémères sur des marchés établis et émergents. Ce modèle flexible a augmenté la capacité et a permis de former des groupes plus petits, offrant aux candidats une expérience plus confortable et personnalisée.

Centre de Commandement

Le Centre de Commandement de Prometric fournit un soutien en temps réel pour les problèmes du jour de l'examen, des défis techniques aux interruptions dues aux intempéries. Composé de professionnels expérimentés, l'équipe veille à minimiser les interruptions et à assurer une communication claire lorsque des problèmes surviennent.

Le Centre de Commandement aide à garantir :
• Réponse immédiate aux problèmes du jour de l'examen
• Interruption minimale de l'expérience des candidats
• Protocoles de communication et de résolution cohérents

Les candidats investissent un temps et des efforts significatifs pour se préparer ; le Centre de Commandement veille à ce que chaque examen se déroule sans accroc et sans interruption.

“Partnering with Prometric allows us to deliver a seamless, secure, and reliable testing experience for our candidates around the world. Their expertise and global reach help us uphold the high standards our programs are known for, and that partnership is critical to our continued success.”

Aimee Rhodes

Head of Exam Management, CFA

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Résultat

Avec la transition vers des tests basés sur l'ordinateur terminée, le CFA Institute propose désormais des examens CFA dans 192 pays grâce au réseau mondial de centres de test de Prometric, chacun étant doté de surveillants professionnels formés pour garantir des expériences cohérentes et sécurisées le jour de l'examen. Le passage au numérique a amélioré l'expérience des candidats, élargi l'accès et créé un modèle de livraison plus évolutif pour l'avenir. Il a également positionné le CFA Institute pour faire progresser la profession financière grâce à une innovation continue en matière de certification. Ensemble, le CFA Institute et Prometric explorent de nouvelles opportunités pour élargir l'offre de certifications et soutenir la préparation de la main-d'œuvre dans une industrie de plus en plus façonnée par la technologie et l'IA.

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