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Demander un remboursement

Soumettez une demande de remboursement si votre examen a été annulé par Prometric sans notification préalable pour des raisons autres que des conditions météorologiques défavorables. Une preuve (reçu) doit être fournie pour tout remboursement comme suit :

  • Frais de transport aérien, train, bus, taxi, péage, stationnement vers le centre d'examen
  • Hôtels et hébergement
  • Repas
  • Kilométrage

La perte de salaire et le temps de vacances ou de maladie perdu ne sont pas éligibles au remboursement. Nous ne pouvons pas traiter les demandes de remboursement liées aux conditions météorologiques défavorables car cela est hors de notre contrôle. Chaque demande sera examinée au cas par cas. Les frais d'hôtel ne seront pas remboursés si votre site d'examen est à moins de 100 miles de chez vous. La location de voiture et tous les services supplémentaires ne sont pas éligibles au remboursement.

Notre équipe examinera votre demande et vous enverra un e-mail avec une décision dans les 7 à 10 jours ouvrables suivant la réception, sauf si des recherches et/ou des documents supplémentaires sont nécessaires. Les demandes de remboursement effectuées par téléphone ne seront pas acceptées. Veuillez vous assurer que tous les documents sont joints à votre demande.

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