Chwilio
Storiau Llwyddiannus / Mae SHRM yn Gwella Diogelwch yn y Trosglwyddiad Pel Droed.

Mae SHRM yn Gwella Diogelwch a Bodlonrwydd yn ystod Trosglwyddiad Pell.

Daeth profion pell yn angenrheidiol i Gymdeithas Rheoli Adnoddau Dynol yn ystod pandemig COVID-19, felly fe wnaeth hi bartneru â Prometric i lansio model dosbarthu hybrid yn fuan.

IMPLEM1

Hanes

Mae Cymdeithas Rheoli Adnoddau Dynol (SHRM) yn sefydliad aelodaeth proffesiynol byd-eang ar gyfer adnoddau dynol. Ei thasg yw hyrwyddo rôl adnoddau dynol a darparu addysg, ardystio, a chyfleoedd rhwydweithio i’w haelodau. Mae SHRM hefyd yn cymryd rhan mewn eiriolaeth trwy weithio gyda gweithredwyr llywodraeth ar faterion rheoli llafur yn yr UD. Mae SHRM wedi bod yn cydweithio â Prometric ers 2009. Dechreuodd y cydweithio hwn gyda gweinyddu arholiad penodol myfyrwyr SHRM tan ei ymddeoliad yn 2017, ac ers hynny mae wedi newid ei ffocws i ddarparu’r rhaglen ardystio SHRM yn fyd-eang. Mae SHRM wedi manteisio ar brofiad eang Prometric yn y ddau ddirwystr arholiadau papur (PBT) a chyfrifiadur (CBT) i ddarparu mynediad i weithwyr proffesiynol awyddus yn wledydd ledled y byd.

Safle

Roedd gan bandemig byd-eang COVID-19 effaith ar unwaith a dramatig ar raglen brofion SHRM. Yn fuan ar ôl dechrau'r bandemig ym mis Mawrth 2020, penderfynodd Prometric ar y penderfyniad anodd, ond angenrheidiol i gau ei rhwydwaith canolfannau prawf byd-eang i gyfyngu ar drosglwyddo'r coronafeirws a chadw iechyd a lles staff a'r rhai sy'n cymryd prawf. Dilynodd y cam hwn orchmynion rhanbarthol a chyngor presennol sefydliadau iechyd cyhoeddus rhyngwladol arweiniol. Wrth i ganolfannau ail-ddechrau profion yn raddol, fel y caniatwyd gan reoliadau lleol, yn llawer o achosion, roedd y gorsaf yn parhau i fod yn gyfyngedig — gan effeithio ar argaeledd apwyntiadau ar gyfer ymgeiswyr SHRM.

I gyflawni ei genhadaeth a chefnogi gweithwyr proffesiynol wrth symud ymlaen â'u gyrfaoedd trwy'r cyfnod anodd hwn, cydnabyddodd SHRM yr angen i ychwanegu dull profion o bell ar gyfer eu rhaglen ardystio. I fod yn llwyddiannus, byddai'n rhaid i'r opsiwn asesu o bell ddarparu profiad a chanlyniad tebyg i'r model cyflwyno yn y ganolfan — gan sicrhau diogelwch a de integrity y profiad prawf, yn ogystal â sicrhau na fyddai cynnwys yr arholiad yn cael ei ddifrodi. Yn ogystal, gorfododd y bandemig ddatblygiad cyflym llwyfan asesu o bell Prometric, ProProctor — gan greu'r angen am atebion strategol ychwanegol i helpu i lansio rhaglen arholiadau o bell SHRM yn gyflym ac yn llwyddiannus.

Strategaeth

Ar ddechrau'r broses weithredu, sefydlodd Prometric a SHRM gyfnod o gyfarfodydd rheolaidd i weithio trwy'r broses drosi o brofion yn y ganolfan i'r llwyfan asesu pell ProProctor. Yn seiliedig ar y syniadau a rennir yn ystod y cyfarfodydd, gweithredodd tîm Prometric nodwedd sgwrs estynedig sy'n caniatáu i ymgeiswyr sgwrsio gyda'r proctor os ydynt yn wynebu unrhyw faterion yn ystod eu prawf. Defnyddiwyd y nodwedd hon, sy'n cynnig cymorth yn y llwyfan i ymgeiswyr gan fod mesurau diogelwch yn eu hatal rhag defnyddio eu ffonau yn ystod y prawf, ar gyfer 140,000 sgwrs yn ystod y 11 mis cyntaf o'i gweithredu ar y llwyfan ProProctor. Yn ogystal, gofynnodd SHRM am nodwedd pad sgraffinio digidol sy'n cynnig diogelwch cynnwys, tra'n caniatáu i ymgeiswyr gymryd nodiadau'n ddigidol. Gyda lansiad y pad sgraffinio digidol, gweithredwyd mesurau diogelwch newydd i sicrhau na allai ymgeiswyr gymryd unrhyw nodiadau ar bapur — gan gadw cynnwys y prawf yn ddiogel. Yn ogystal, trosglwyddodd Prometric y llwyfan ProProctor i lwyfan cwmwl, a oedd yn helpu i gynyddu sefydlogrwydd a lleihau amserau anweithgar a chysylltiadau colled — gan ddiogelu cynnwys SHRM ymhellach tra'n gwella boddhad ymgeiswyr.

O'r miloedd o ymchwilwyr sydd wedi cymryd eu profion ar y llwyfan ProProctor, mae 95 y cant bellach wedi cael profiadau di-fater, gyda dim ond 2.6 y cant o ymgeiswyr yn wynebu set-bac technegol a stopiodd nhw rhag cwblhau eu profion heb ailddechrau. Un ffactor arall a gyfrannodd yn helaeth at lwyddiant SHRM yn gweithredu'r ateb asesu pell ProProctor oedd ei strategaeth gyfathrebu. Gweithiodd SHRM a Prometric gyda'i gilydd i sicrhau bod ymgeiswyr yn barod o flaen amser ar gyfer y safonau diogelwch uchel o foddau pell, a'u bod yn deall y byddai'r mesurau diogelwch yn cael eu cynnal. Paratodd y strategaeth gyfathrebu hefyd yr ymgeiswyr i ddysgu sut i drosi eu cartrefi i fod yn le addas ar gyfer profion pell, a'r canllawiau clir a ddarparwyd gan Prometric oedd y allwedd i helpu'r ymgeiswyr yn eu paratoad ar gyfer y prawf.

"Fel yr arweinydd yn y sefydliad cymhwysedd proffesiynol, mae SHRM wedi bod yn canolbwyntio ers tymor maith ar ddarparu mynediad byd-eang i’w rhaglen brofion a gwasanaeth ymatebol i’r unigolion a’r rhanddeiliaid rydym yn gwasanaethu. Mae ychwanegu cynnig proctoring pell o Prometric, ProProctor, yn estyniad o'r profiad cyson, diogel sydd gan ein candiadwyr yn lleoliadau proctored yn y ganolfan ledled y byd. Rydym yn falch o fod yr sefydliad cyntaf o'r fath i gynnig y cyfleusrwydd hwn i'r proffesiwn HR ar bob cyfandir. Un flwyddyn i mewn i'r rhaglen, mae ProProctor yn parhau i fod yn ddewis y profion i fwy na hanner ein candiadwyr."

Nancy A. Woolever

Is-lywydd y gweithrediadau ardystio yn SHRM

Canlyniad

Bu SHRM a Prometric yn llwyddiannus yn cwblhau'r gweithredu a rheoli unrhyw faterion a gododd, diolch i berthynas gadarnhaol hirdymor a phartneriaeth gydweithredol a sefydlwyd. Roedd tîm Prometric yn gwrando ar anghenion unigol SHRM ac yn gweithio'n gyson i wella ei llwyfan i ddiwallu anghenion SHRM a'i ymgeiswyr.

O ganlyniad, dechreuodd mesuriad boddhad ymgeiswyr wella'n raddol. Tegen diwedd 2020, dychwelydodd mesuriad boddhad a chydnabyddiaeth y arholiad i feincnodau cyn y pandemig. Drwy symud i fodd hyblyg, roedd SHRM yn gallu sicrhau parhad busnes yn ystod y pandemig byd-eang a chyflawni ei chenhadaeth o hyrwyddo rôl proffesiynolion HR ar lefel fyd-eang. Roedd SHRM yn gallu tyfu ei fusnes yn 2020 o 8 y cant dros 2019, diolch i ychwanegu opsiwn cyflwyno arholiad ardystio o bell i'w raglen.

Drwy alluogi ei ymgeiswyr i ddewis rhwng cymryd eu hasesiadau ardystio gartref neu'n bersonol yn ganolfannau prawf Prometric, roedd SHRM yn gallu diwallu anghenion cynulleidfaoedd ymgeiswyr amrywiol ledled y byd. Heddiw, mae 55 y cant o ymgeiswyr SHRM o hyd yn well ganddynt gymryd eu hardystiadau trwy ProProctor. Yn 2020, ProProctor oedd y dull a ddewiswyd, gyda 80 i 90 y cant o apwyntiadau ymgeiswyr pan oedd y pandemig ar ei ben y gorau. Yn ogystal, ar gyfer ymgeiswyr mewn lleoliadau pell, fel y Bahamas, De America, a Affrica, creodd gweithredu datrysiad asesiad o bell gyfle i gymryd eu harholiadau heb orfod teithio'n hir a chostus. Yn ogystal â boddhad ymgeiswyr gwell, twf y rhaglen, a mynediad i'r arholiadau, roedd sicrhau diogelwch a dilysrwydd hefyd yn hollbwysig.

Gan fod diogelwch asesiadau o bell wedi bod yn destun dadl eang yn y diwydiant asesiadau, dadansoddodd SHRM gyfraddau pasio a sgoriau'r ymgeiswyr hynny a gymrodd yr arholiad trwy fodd o bell yn erbyn y rheiny a gymrodd yr arholiad yn ganolfannau prawf, ac roedd y dadansoddiad hwn yn dangos nad oedd gwahaniaethau sylweddol yn y mesuriadau hynny. Felly, penderfynodd SHRM nad oedd ei chynnwys wedi'i ddatgelu, gan gadarnhau safonau diogelwch uchel asesiadau o bell trwy ProProctor.

Lawrlwytho Stori Llwyddian

Gwella eich rhaglen asesu gyda datrysiadau Prometric

Cydweithiwch â Ni