Strategaeth
Ar ddechrau’r broses weithredu, sefydlodd Prometric a SHRM gyfnod o gyfarfodydd rheolaidd i weithio trwy’r broses drosi o brofion yn y ganolfan i’r llwyfan asesu pell ProProctor. Yn seiliedig ar y syniadau a rannu yn ystod cyfarfodydd, gweithredodd tîm Prometric nodwedd sgwrs estynedig sy’n caniatáu i ymgeiswyr sgwrsio gyda’r proctor os ydynt yn wynebu unrhyw faterion yn ystod eu prawf. Defnyddiwyd y nodwedd hon, sy’n darparu cefnogaeth yn y llwyfan gan fod mesurau diogelwch yn rhwystro nhw rhag defnyddio eu ffonau yn ystod y prawf, ar gyfer 140,000 sgwrs yn y 11 mis cyntaf o’i gweithredu ar y llwyfan ProProctor. Yn ogystal, gofynnodd SHRM am nodwedd pad sgrech digidol sy’n darparu diogelwch cynnwys, tra’n caniatáu i ymgeiswyr gymryd nodiadau’n ddigidol. Gyda lansiad y pad sgrech digidol, gweithredwyd mesurau diogelwch newydd i sicrhau nad oedd ymgeiswyr yn gallu cymryd unrhyw nodiadau ar bapur — gan gadw cynnwys y prawf heb ei ddifrodi. Yn further, newidiodd Prometric y llwyfan ProProctor i lwyfan cwmwl, a helpodd i gynyddu sefydlogrwydd a lleihau amseroedd peidio â chysylltu a chydgysylltiad — gan ddiogelu cynnwys SHRM ymhellach tra’n gwella bodlonrwydd ymgeiswyr.
O’r miloedd o ymgeiswyr sydd wedi cymryd eu profion ar y llwyfan ProProctor, mae 95 y cant bellach yn cael profiadau heb ddigwyddiadau, gyda dim ond 2.6 y cant o ymgeiswyr yn profi anawsterau technegol a oedd yn eu stopio rhag cwblhau eu profion heb ailgydio. Un ffactor arall a gyfrannodd yn helaeth at lwyddiant SHRM wrth weithredu’r datrysiad asesu pell ProProctor oedd ei strategaeth gyfathrebu. Gweithiodd SHRM a Prometric gyda’i gilydd i sicrhau bod ymgeiswyr wedi’u paratoi o flaen llaw ar gyfer y safonau diogelwch uchel o foddau pell, a’u bod yn deall y byddai’r mesurau diogelwch yn cael eu cynnal. Paratodd y strategaeth gyfathrebu hefyd ymgeiswyr i ddysgu sut i drosi eu cartrefi i fod yn gofod addas ar gyfer profion pell, a’r canllawiau clir a gynhelid gan Prometric oedd y prif allwedd i helpu’r ymgeiswyr yn eu paratoi ar gyfer y prawf.
