استكشف أسئلتنا الشائعة

أسرع وأسهل طريقة لتحديد موعد امتحانك هي القيام بذلك عبر الإنترنت من خلال www.prometric.com. من هناك، قم بزيارة صفحة راعي الاختبار الخاص بك واتبع التعليمات لتحديد موعد امتحانك. موقعنا متاح على مدار 24 ساعة في اليوم، سبعة أيام في الأسبوع.

يتطلب كل راعي اختبار معلومات مختلفة و/أو محددة. يجب أن تكون على دراية بالمعلومات المطلوبة لجدولة امتحانك. المعلومات التي قد يُطلب منك تقديمها قد تشمل، ولكن لا تقتصر على ما يلي:

• اسمك. يجب أن يتطابق الاسم المستخدم لجدولة موعدك تمامًا مع الاسم الظاهر على هويتك. على الأقل، يجب أن تكون الهوية صالحة، صادرة عن الحكومة، وتظهر اسمك بالأبجدية الإنجليزية، وتوقيعك وصورتك.
• رقم الضمان الاجتماعي، أو رقم التأمين الاجتماعي، أو رقم هوية اختبار Prometric (SP#).
• أرقام الهواتف للتواصل - إذا كانت هناك مشكلة، سنستخدم هذه الأرقام للوصول إليك.
• عنوان البريد. يرجى تقديم العنوان الذي تود أن تُرسل إليه أي مراسلات ورقية.
• رقم الامتحان والعنوان
• معلومات الأهلية، إذا لزم الأمر
• عنوان البريد الإلكتروني - مرة أخرى لأغراض التواصل، وغالبًا ما تكون هذه أسرع وأكثر وسائل الاتصال فعالية. تتطلب العديد من رعاة الاختبارات معلومات الاتصال عبر البريد الإلكتروني للتسجيل.

نعم. يمكن إلغاء العديد من مواعيد الاختبار و/أو إعادة جدولتها من خلال موقع Prometric. من الصفحة الرئيسية لـ Prometric.com، انقر على الزر لما تود القيام به (إما الإلغاء أو إعادة الجدولة). ثم، ببساطة اتبع التعليمات على الشاشة التي ستوجهك خلال العملية، خطوة بخطوة.

كجزء من العملية، ستحتاج إلى تقديم رقم التأكيد الذي تلقيته عندما قمت بجدولة امتحانك في البداية. يمكنك العثور على رقم التأكيد الخاص بك في البريد الإلكتروني الذي تلقيته من Prometric عندما قمت بجدولة امتحانك. إذا لم يكن لديك رقم التأكيد الخاص بك، اتصل بمركز خدمة العملاء لدينا للعثور على تفاصيل الاتصال الصحيحة لموقعك. ستكون معلومات عن أرقام هواتف خدمة العملاء لدينا متاحة في صفحة منظمة الاختبار الخاصة بك على موقعنا الإلكتروني.

تختلف الرسوم لإعادة جدولة الامتحان حسب منظمة الاختبار، وكذلك مدة الوقت التي لديك للقيام بذلك دون عقوبة. يرجى التحقق من الإجراءات الخاصة بالمنظمة التي تتبعها في الامتحان الذي تقوم بأخذه بشأن توقيت إعادة الجدولة والعقوبات.

يرجى ملاحظة أن ليس جميع رعاة الاختبارات يتطلبون الأهلية، لذلك، قد تتمكن من الاختبار على الفور. بالنسبة لتلك البرامج التي تتطلب معرف الأهلية، سيكون الجدول الزمني متاحًا في غضون 48-72 ساعة من تلقي التفويض من راعي الاختبار.

الغرض الرئيسي من مراكز الاختبار هو إدارة الامتحانات. قد تقوم بعض المراكز بجدولة المواعيد إذا اتصلت بها مباشرة، ومع ذلك، لن تقوم معظمها بذلك. تفضل مراكز الاختبار أن يتم جدولة جميع مواعيدها عبر الإنترنت أو من خلال مركز الاتصال الخاص بـ Prometric. من السهل والسريع جدولة امتحان باستخدام موقع Prometric. للبدء، ابدأ بالبحث عن امتحانك تحت قائمة المتقدمين للاختبار.

عندما تذهب إلى موقع التسجيل عبر الإنترنت الخاص بنا أو تتحدث إلى ممثل من مركز الاتصال لدينا، سيتم طلب منك تقديم تاريخ الاختبار المفضل لديك. سيتم عرض أول فترة متاحة في ذلك التاريخ لك. إذا كان تاريخ الموعد المفضل لديك غير متاح، فستتمكن من البحث عن تاريخ بديل وتحديده.

في بعض الأحيان، تتطلب الظروف غير المتوقعة إغلاق مركز الاختبار بشكل غير متوقع. إذا حدث ذلك، سنبذل قصارى جهدنا للتواصل معك حتى لا تظهر في المركز. سنحاول الاتصال بك عبر البريد الإلكتروني وعبر الهاتف، لذا يرجى التأكد من أن معلومات الاتصال التي تقدمها خلال عملية الجدولة والتسجيل دقيقة.

إذا تم إغلاق مركزك بشكل غير متوقع لأي سبب، سيتم الاتصال بك من قبل Prometric خلال 48-72 ساعة لإعادة جدولة موعدك. نعتذر عن أي إزعاج.

يعتمد ذلك على الامتحان. بعض الامتحانات متاحة فقط خلال فترات اختبار محددة، بينما يتم تقديم أخرى على مدار العام. اعتمادًا على الامتحان، قد تقوم Prometric بإجراء امتحانات في نفس اليوم، من الاثنين إلى الجمعة، وأحيانًا في عطلة نهاية الأسبوع إذا كانت متاحة. قد يوفر لك راعي الاختبار معلومات محددة حول الامتحان الذي تحاول جدولة.

كجزء من العملية، ستحتاج إلى تقديم رقم التأكيد الذي تلقيته عندما قمت بجدولة امتحانك في البداية، لذا يرجى أن يكون معك. إذا لم يكن لديك رقم التأكيد، يرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء لدينا.

راعي/مالك الاختبار ليس صاحب عملك أو الشركة التي ترعاك لأداء الامتحان. بدلاً من ذلك، يكون الراعي/المالك مسؤولاً عن توفير مادة الاختبار - قد تكون هذه دولة، أو منظمة، أو مؤسسة.

اعتبارًا من 1 يوليو 2023، سيتم قبول بطاقات الهوية الحكومية الصالحة فقط، ما لم يتم تحديد خلاف ذلك من قبل راعي الاختبار الخاص بك.

اعتبارًا من 1 مايو 2023، ستسمح برومترك للمرشحين بإحضار الماء (غير الغازي/الماء الصافي) إلى غرفة الاختبار أثناء امتحانهم. لا يُسمح بأي مشروبات أخرى. يجب أن يكون كل الماء في حاوية واضحة أو شفافة مع غطاء أو سدادة. يجب إزالة جميع الملصقات، وسيتم فحص الحاوية بحثًا عن ملاحظات أو وسائل مساعدة أخرى للاختبار أثناء فحص الأمان. سيتعين على المرشح إزالة الغطاء/السدادة للفحص البصري من قبل موظفي مركز الاختبار. إذا لم تستوفِ الحاوية المتطلبات الموضحة، سيتعين على المرشح وضعها في خزانته ولن يُسمح له بإحضارها إلى غرفة الاختبار. ملاحظة: بعض رعاة الاختبار لا يسمحون بالماء في غرفة الاختبار، لذا يرجى التحقق من قواعد راعي الاختبار الخاص بك.

مع تنفيذ هذا التغيير، لن يحتاج المرشحون بعد الآن إلى تسهيلات اختبار للماء في غرفة الاختبار. إذا كان المرشح يحتاج إلى مشروب غير الماء، فسوف يحتاج إلى تسهيلات اختبار، لكن لن يكون من الضروري وجود غرفة اختبار منفصلة بعد الآن.

بشكل عام، نحن نقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية. لبعض برامج الامتحانات، نقبل أيضًا الشيكات البنكية المعتمدة، والحوالات البريدية أو التحويلات البنكية.

عند تحديد موعدك عبر الإنترنت أو عبر الهاتف، سيُطلب منك تقديم طريقة الدفع الخاصة بك. قدم رقم القسيمة الخاص بك في هذه المرحلة. يمكنك أيضًا تقديم القسيمة في الموقع في مركز الاختبار المحلي الخاص بك.

قسائم برومترك غير قابلة للاسترجاع، وغير قابلة للاسترداد، ويمكن استخدامها فقط لنوع الاختبار المشار إليه في القسيمة. تترافق شروط وأحكام الاستخدام مع كل طلب قسيمة بالإضافة إلى تاريخ انتهاء الصلاحية. لا يمكن استرداد القسائم بعد تاريخ انتهاء الصلاحية.

يختلف وقت معالجة بطاقة الائتمان حسب الامتحان. قد يتم خصم مبلغ من بطاقة الائتمان الخاصة بك من وقت تحديد موعدك حتى الوقت المحدد لاختبارك.

يمكنك طباعة إيصالك بنفسك كجزء من عملية الجدولة والتسجيل عبر الإنترنت، في نهاية معاملة الدفع الخاصة بك. هناك بعض الامتحانات التي لا تدفع فيها لـ Prometric مباشرة، بل تدفع للمنظمة المختصة بالاختبار الذي تقوم بأخذه. في هذه الحالات، يجب عليك طلب إيصال من تلك المنظمة، وليس من Prometric.

بدلاً من ذلك، يمكنك الاتصال بنا وطلب خطاب تأكيد يتضمن المبلغ الذي دفعته مقابل امتحانك.

تكلفة أي امتحان تحددها المنظمة التي ينتمي إليها الامتحان. من المحتمل أن تجد معلومات التسعير على موقع تلك المنظمة. بالإضافة إلى ذلك، ستكون مرئية في مرحلة ما خلال عملية الجدولة والتسجيل عبر الإنترنت.

ربما. سواء كنت ستتلقى استردادًا لامتحانك الملغى يعتمد على الامتحان الذي كنت مقررًا أن تأخذه، ومدى بُعد الوقت الذي تلغي فيه امتحانك، والقواعد والإجراءات المحيطة بإلغاء الامتحان التي وضعتها المنظمة التي ينتمي إليها الامتحان. تمتلك كل منظمة قواعدها الخاصة بشأن كيفية التعامل مع الإلغاءات والاستردادات، لذا يرجى الرجوع إلى المنظمة الراعية للحصول على معلومات محددة حول امتحانك.

هذا يعتمد على الامتحان الذي خضته. كيفية الإبلاغ عن الدرجات، ومتى، يتم تحديده من قبل المنظمة، وليس من قبل Prometric. قد يتمكن بعض المتقدمين للاختبار من رؤية إشعار إكمال الاختبار (درجات غير رسمية) في نهاية امتحانهم. هذا يعتمد على نوع الامتحان والعميل. في بعض الحالات، تطلب المنظمة المخصصة للاختبارات من Prometric إرسال الدرجات إليهم مباشرة أولاً، ثم يرسلون النتائج إلى المتقدمين للاختبار.

بالنسبة لمعظم الامتحانات، يمكنك تجربة الرابط هنا لطباعة تقرير درجاتك عند الانتهاء من الامتحان. يرجى التحقق مع راعي امتحانك للحصول على معلومات كاملة.

للحصول على معلومات حول حالة شهادتك، يجب عليك الاتصال برعاية الامتحان مباشرة. تقدم Prometric الامتحان نيابة عن رعاة الاختبار، ولكن الشهادة أو الرخصة التي تختبر من أجلها في النهاية تُدار من قبل المنظمة التي أجريت امتحانها.

سواء كنت قادرًا على إعادة امتحانك يعتمد على الاختبار الذي تجريه والقواعد التي وضعتها منظمة الاختبار. بالنسبة للعديد من امتحانات الشهادات، يُسمح لمقدمي الاختبارات بالاختبار بقدر ما يرغبون، على الرغم من أنه في بعض الأحيان يكون هناك فترة انتظار إلزامية. إذا كان الامتحان يتطلب أن يكون مقدّم الاختبار "مؤهلاً"، مما يعني أنه/أنها قد استوفى معايير مسبقة معينة، ستحدد القيود المتعلقة بالأهلية ما إذا كان يمكنك إعادة الاختبار. نظرًا لأن القواعد المتعلقة بإعادة الاختبار فريدة لكل منظمة، يرجى التحقق مع راعي امتحانك للحصول على معلومات كاملة.

يجب طلب رسوم الامتحان المدفوعة لم sponsor الاختبار منهم مباشرة. نحن غير قادرين على تلبية أي طلبات استرداد.

يمكنك تقديم طلب استرداد من خلال ملء نموذج طلب استرداد.

سوف يقوم فريق رعاية المرشحين لدينا بمراجعة طلباتك وإرسال تحديث عبر البريد الإلكتروني خلال 7 – 10 أيام عمل من تاريخ الاستلام، ما لم يكن هناك حاجة لمزيد من البحث و/أو الوثائق. لن يتم قبول طلبات الاسترداد المقدمة عبر الهاتف.

ستتم استعادة المدفوعات التي تمت بواسطة بطاقة الائتمان إلى نفس البطاقة. بالنسبة للمدفوعات التي تمت عن طريق حوالة مالية / شيك، لن تقوم Prometric بعد الآن بإرسال استردادات الشيكات. سيتم استعادة جميع المدفوعات التي تمت عبر أشكال أخرى (غير بطاقة الائتمان) من خلال خدمات الإيداع المباشر ACH لتجنب أي تأخير في مدفوعات الاسترداد.

يمكنك تقديم طلب تعويض عن طريق ملء نموذج طلب تعويض.

يمكنك طلب تعويض عن تكاليف النقل و/ أو الإقامة المؤهلة، كما هو موضح أدناه، إذا تأثر اختبارك الأصلي دون إشعار مسبق بالإلغاء من Prometric. يجب تقديم إثبات (إيصال) لأي تعويضات.

• تذكرة الطيران / القطار / الحافلة / التاكسي / الرسوم / مواقف السيارات إلى مركز الاختبار
• الفندق / الإقامة
• الوجبات
• المسافة المقطوعة

للأسف، فإن فقدان الأجور وفقدان الإجازات/الوقت المرضي ليست عناصر قابلة للتعويض.

قبل دخول غرفة المراقبة، سيتم تنفيذ العمليات التالية:

• كجزء من بروتوكولات الأمان الخاصة بـ Prometric، سيُطلب من المتقدمين للاختبار إظهار أذرعهم وكواحلهم، بالإضافة إلى إفراغ جيوبهم. سيُطلب من المرشحين الذين يرتدون نظارات إزالة النظارات للتفتيش. سيتم مسح المتقدمين للاختبار باستخدام جهاز كشف المعادن اليدوي قبل دخول غرفة الاختبار (باستثناء الأفراد المعفيين).
• سيتم التقاط الصورة (إذا كان ذلك مناسبًا) من نفس الموقع. سيتعين على أي متقدم للاختبار يرتدي أقنعة خفضها أو إزالتها مؤقتًا لهذه العملية عن طريق إمساك جوانب القناع أو حزامه لإزالته لفترة قصيرة، ثم إعادة تثبيته بنفس الطريقة. كإجراء أمان إضافي، قد يُطلب من جميع المتقدمين للاختبار استخدام مطهر اليدين قبل استخدام أي ماسحات لبصمات الأصابع.
• سيقوم موظفو مركز الاختبار بتزويد المرشحين بألواح ملاحظات وأقلام أو ورق وأقلام رصاص لأولئك الذين يستخدمون ورق الخدش، حيثما كان ذلك مناسبًا حسب البرنامج.

خلال عملية الامتحان، سيتم تنفيذ العمليات المعدلة التالية:

• حيثما تحدد توجيهات الحكومة المحلية، سيتم seating المتقدمين للاختبار بطريقة تضمن تلبية متطلبات التباعد المعمول بها أثناء الاختبار.
• سيتم مراقبة غرفة الاختبار باستخدام كاميرات المراقبة الموجودة بالإضافة إلى جولات فعلية من قبل موظفي مركز الاختبار. سيتم أيضًا إجراء هذه الجولات على الأقل كل 10 دقائق.
• إذا كانت هناك حاجة لاستراحة غير مجدولة، يجب على المتقدمين للاختبار رفع أيديهم والانتظار لمساعدة موظف مركز الاختبار.
• للوصول إلى الخزائن خلال الاستراحات، سيتم اتباع نفس العملية المطبقة خلال التسجيل. سيتم توجيه المتقدمين للاختبار للوصول فقط إلى الخزائن للغذاء والشراب والأدوية، باستثناء البرامج التي تتمتع بإمكانية وصول كاملة. يرجى الرجوع إلى دليل ممارسة العملاء لمقدم الاختبار الخاص بك لمعرفة سياسات الوصول المحددة للخزائن في امتحانك.
• سيسجل موظفو مركز الاختبار الوقت عند الدخول والخروج من غرفة الاختبار، مما يلغي الحاجة لتوقيع المتقدم للاختبار على القائمة أثناء الخروج والعودة من الاستراحات.

1. سيُطلب من المشاركين في الاختبار العودة إلى منطقة الاستقبال/الإدارة لإكمال عملية تسجيل الخروج الخاصة بهم.
2. سيقوم موظفو مركز الاختبار بعد ذلك بـ:

• طلب من المشارك في الاختبار تسجيل الخروج باستخدام القلم المقدم من برومترك.
• توجيه المشاركين في الاختبار لتقديم جميع أوراق الخدش ذات الألوان الصلبة ووضعها في حاوية آمنة أو إعادة الألواح القابلة للمسح المستخدمة للتنظيف.
• السماح للمشاركين في الاختبار بالذهاب إلى خزانتهم لجمع الأغراض الشخصية.
• السماح للمشارك في الاختبار بتسجيل الخروج/إرجاع مفتاح الخزانة.

قبل الاختبار، يجب أن تتم الموافقة على ترتيبات الاختبار من قبل الراعي الاختباري قبل جدولة الموعد. سيكون بإمكان الرعاة الاختباريين المعنيين تقديم المشورة بشأن الوثائق المطلوبة لتسهيل طلب وترخيص ترتيبات الاختبار. يمكن الوصول إلى قسم ترتيبات الاختبار على الرقم 1-800-967-1139 إذا كان لديك أي استفسارات، وسيكون أحد الممثلين سعيدًا بمساعدتك.

إذا كان لديك ترتيبات معتمدة، فلن يكون موعدك عاديًا بعد الآن. ستتAdjustت توافر الجدولة على نظام Prometric وفقًا لمدة الوقت التي حددها الامتحان المسجل خلال عملية التسجيل. نتيجة لذلك، ستتمكن فقط من عرض التواريخ والمواقع لمراكز الاختبار التي يمكن أن تستوعب المدة الإجمالية وسعة امتحانك. يمكن التواصل مع قسم ترتيبات الاختبار على الرقم 1-800-967-1139.

يمكن العثور على قائمة بتسهيلات الاختبار المعتمدة مسبقًا هنا.