자주 묻는 질문을 탐색하세요

시험을 예약하는 가장 빠르고 쉬운 방법은 www.prometric.com를 통해 온라인으로 예약하는 것입니다. 거기서 테스트 후원자의 페이지를 방문하고 지침에 따라 시험을 예약하세요. 저희 웹사이트는 하루 24시간, 주 7일 이용 가능합니다.

각 시험 주최자는 서로 다른 및/또는 특정 정보를 요구합니다. 시험을 예약하기 위해 필요한 정보를 숙지해야 합니다. 제공하라는 요청을 받을 수 있는 정보는 다음과 같지만 이에 국한되지 않습니다:

• 귀하의 이름. 예약에 사용되는 이름은 신분증에 표시된 이름과 정확히 일치해야 합니다. 최소한 신분증은 귀하의 이름이 영어 알파벳으로, 서명 및 사진이 포함된 유효한 정부 발급 신분증이어야 합니다.
• 귀하의 사회 보장 번호, 사회 보험 번호 또는 Prometric Testing I.D. (SP#) 번호
• 연락처 전화번호 - 문제가 발생할 경우, 이 번호를 사용하여 연락하겠습니다.
• 우편 주소. 서신을 받을 주소를 제공해 주시기 바랍니다.
• 시험 번호 및 제목
• 자격 정보, 필요한 경우
• 이메일 주소 - 다시 연락을 위한 목적으로, 이는 종종 가장 빠르고 효과적인 연락 수단입니다. 많은 시험 주최자는 등록을 위해 이메일 연락처 정보를 요구합니다.

네. 많은 시험 예약은 Prometric 웹사이트를 통해 취소 및/또는 재조정할 수 있습니다. Prometric.com 홈페이지에서 원하는 작업(취소 또는 재조정)을 위한 버튼을 클릭하십시오. 그런 다음 화면의 지침을 따라 단계별로 진행하십시오.

프로세스의 일환으로, 처음 시험을 예약할 때 받은 확인 번호를 제공해야 합니다. 확인 번호는 시험을 예약할 때 Prometric에서 받은 이메일에서 찾을 수 있습니다. 확인 번호가 없는 경우, 고객 서비스 센터에 연락하여 귀하의 위치에 대한 올바른 연락처 정보를 찾으십시오. 고객 서비스 전화번호에 대한 정보는 귀하의 시험 기관 페이지의 웹사이트에서 확인할 수 있습니다.

시험 일정을 변경하는 수수료는 시험 기관에 따라 다르며, 페널티 없이 변경할 수 있는 시간도 기관에 따라 다릅니다. 일정을 변경할 수 있는 시기와 페널티에 대한 절차는 응시하는 기관의 구체적인 절차를 확인하시기 바랍니다.

모든 시험 후원자가 자격을 요구하는 것은 아니므로, 즉시 시험을 볼 수 있을 수 있습니다. 자격 ID가 필요한 프로그램의 경우, 시험 후원자로부터 승인을 받은 후 48-72시간 이내에 일정이 가능할 것입니다.

시험 센터의 주요 목적은 시험을 관리하는 것입니다. 일부 센터는 직접 전화하면 약속을 잡을 수 있지만, 대부분은 그렇지 않습니다. 시험 센터는 모든 약속이 온라인 또는 Prometric 연락 센터를 통해 예약되기를 선호합니다. Prometric 웹사이트를 사용하여 시험을 예약하는 것은 빠르고 쉽습니다. 시작하려면, 시험 응시자 메뉴에서 자신의 시험을 찾아보세요.

우리의 온라인 등록 웹사이트에 가거나 고객 센터의 담당자와 이야기할 때, 선호하는 시험 날짜를 제공하라는 요청을 받게 됩니다. 해당 날짜의 첫 번째 가능한 시간대가 제공됩니다. 선호하는 예약 날짜가 사용 가능하지 않은 경우, 대체 날짜를 검색하고 식별할 수 있습니다.

때때로 예상치 못한 상황으로 인해 시험 센터가 갑자기 닫혀야 할 수 있습니다. 이런 일이 발생할 경우, 귀하가 센터에 오지 않도록 연락하기 위해 최선을 다하겠습니다. 이메일과 전화로 연락을 시도할 것이니, 예약 및 등록 과정에서 제공하는 연락처 정보가 정확한지 확인해 주시기 바랍니다.

귀하의 센터가 어떤 이유로든 예기치 않게 닫히면, 귀하는 48-72시간 이내에 Prometric으로부터 연락을 받아 예약을 변경할 것입니다. 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.

시험에 따라 다릅니다. 일부 시험은 특정 시험 기간 동안만 제공되며, 다른 시험은 연중 내내 진행됩니다. 시험에 따라 Prometric은 월요일부터 금요일까지, 그리고 가능할 경우 주말에도 당일 시험을 시행할 수 있습니다. 귀하의 시험 후원자는 귀하가 예약하려는 시험에 대한 구체적인 정보를 제공할 수 있습니다.

과정의 일환으로, 처음 시험을 예약할 때 받은 확인 번호를 제공해야 하므로, 반드시 지참하시기 바랍니다. 확인 번호가 없는 경우, 고객 서비스 센터에 문의하십시오.

시험 스폰서/소유자는 귀하의 고용주나 귀하가 시험을 치르도록 후원하는 회사가 아닙니다. 대신, 스폰서/소유자는 시험 자료를 제공할 책임이 있습니다. 이는 주, 조직 또는 기관일 수 있습니다.

2023년 7월 1일부로, 귀하의 시험 후원자가 지정하지 않는 한, 유효한 정부 발급 신분증만 허용됩니다.

2023년 5월 1일부로 Prometric은 응시자가 시험 중에 시험실에 물(정수/탄산이 없는)을 가져올 수 있도록 허용합니다. 다른 음료는 허용되지 않습니다. 모든 물은 뚜껑이 있는 투명한 용기에 담아야 합니다. 모든 라벨은 제거해야 하며, 보안 점검 중에 노트나 기타 시험 보조 도구가 있는지 용기를 검사합니다. 응시자는 시험 센터 직원의 시각적 검사를 위해 뚜껑을 제거해야 합니다. 용기가 요구 사항을 충족하지 않을 경우, 응시자는 해당 용기를 사물함에 넣어야 하며 시험실에 가져갈 수 없습니다. 주의: 일부 시험 주최자는 시험실에서 물을 허용하지 않으므로, 귀하의 시험 주최자 규정을 확인하십시오.

이 변경 사항이 시행됨에 따라, 응시자는 시험실에서 물에 대한 시험 편의 시설을 더 이상 요구하지 않습니다. 응시자가 비수 음료가 필요할 경우, 시험 편의 시설이 필요하지만 별도의 시험실은 더 이상 필요하지 않습니다.

일반적으로 우리는 모든 주요 신용 카드를 받습니다. 일부 시험 프로그램의 경우, 우리는 또한 인증된 은행 수표, 우편환 또는 전신 송금을 받습니다.

온라인이나 전화로 예약을 하실 때, 결제 방법을 제공하라는 요청을 받게 됩니다. 이때 바우처 번호를 제공해 주십시오. 또한, 지역 테스트 센터에서 바우처를 제시하실 수도 있습니다.

Prometric 바우처는 반품할 수 없으며 환불이 불가능하고 바우처에 명시된 테스트 유형에만 사용할 수 있습니다. 사용 조건은 각 바우처 주문과 함께 제공되며 유효 기간도 포함되어 있습니다. 바우처는 유효 기간이 지난 후에는 사용하실 수 없습니다.

신용 카드 처리 시간은 시험에 따라 다릅니다. 귀하의 신용 카드는 예약을 하는 순간부터 시험이 예정된 시점까지 청구될 수 있습니다.

온라인 예약 및 등록 과정의 일환으로 결제 거래가 끝날 때 직접 영수증을 인쇄할 수 있습니다. Prometric에 직접 지불하지 않는 시험이 있으며, 대신 응시하는 시험을 주관하는 기관에 지불합니다. 이러한 경우 해당 기관에 영수증을 요청해야 하며, Prometric에 요청하지 않아야 합니다.

대안으로, 저희에게 연락 하여 응시료에 대한 확인서를 요청할 수 있습니다.

어떤 시험의 비용은 그 시험을 주관하는 조직에 의해 결정됩니다. 해당 조직의 웹사이트에서 가격 정보를 찾을 수 있을 것입니다. 또한, 온라인 일정 예약 및 등록 과정 중 어느 시점에서든 확인할 수 있습니다.

가능합니다. 취소된 시험에 대한 환불을 받을 수 있는지는 예정된 시험, 시험을 취소하는 시점, 그리고 해당 시험을 주관하는 조직에서 정한 시험 취소에 관한 규칙 및 절차에 따라 달라집니다. 각 조직마다 취소 및 환불을 처리하는 방식에 대한 자체 규칙이 있으므로 귀하의 시험에 대한 구체적인 정보는 후원 조직에 문의하시기 바랍니다.

그것은 당신이 본 시험에 따라 다릅니다. 점수가 보고되는 방법과 시기는 Prometric이 아닌 해당 조직에 의해 결정됩니다. 일부 수험자는 시험이 끝날 때 시험 완료 통지(비공식 점수)를 볼 수 있을 수 있습니다. 이는 시험의 종류와 클라이언트에 따라 다릅니다. 어떤 경우에는 시험 조직이 Prometric에 점수를 먼저 직접 보내도록 요청하고, 그 후에 수험자에게 결과를 보냅니다.

대부분의 시험에 대해, 시험 완료 후 점수 보고서를 인쇄하려면 여기 링크를 시도해 보세요. 완전한 정보는 귀하의 시험 주최자에게 확인하시기 바랍니다.

인증 상태에 대한 정보를 얻으려면, 시험 주최자에게 직접 연락해야 합니다. Prometric은 시험 주최자를 대신하여 시험을 실시하지만, 궁극적으로 테스트를 받는 인증 또는 면허는 당신이 응시한 시험을 주관하는 기관에서 관리합니다.

다시 시험을 볼 수 있는지는 당신이 응시하는 시험과 시험 기관에서 정한 규칙에 따라 다릅니다. 많은 자격증 시험에서는 응시자가 원하는 만큼 시험을 볼 수 있지만, 때때로 의무 대기 기간이 있습니다. 시험이 응시자가 "자격이 있다"고 요구하는 경우, 즉 특정 필수 기준을 충족해야 하는 경우, 자격에 대한 제한이 재응시 여부를 결정합니다. 재응시에 대한 규칙은 각 기관마다 다르므로, 완전한 정보는 귀하의 시험 주최자에게 확인하시기 바랍니다.

시험 비용은 시험 주최자에게 직접 요청해야 합니다. 환불 요청은 처리할 수 없습니다.

환불 요청을 제출하려면 환불 요청 양식을 작성하십시오.

우리 후보자 관리 팀이 귀하의 요청을 검토하고, 추가 조사 및/또는 문서가 필요하지 않는 한, 접수 후 7-10 영업일 이내에 업데이트를 이메일로 보낼 것입니다. 전화로 제출된 환불 요청은 접수되지 않습니다.

신용 카드로 결제된 금액은 동일한 카드로 환불됩니다. 우편환/수표로 결제된 경우, Prometric은 더 이상 수표 환불을 발송하지 않습니다. 신용 카드 외의 다른 방식으로 이루어진 모든 결제는 환불 지연을 피하기 위해 ACH 직접 입금 서비스로 환불됩니다. 

환급 요청서를 작성하여 환급 요청하기 양식을 제출할 수 있습니다.

Prometric으로부터 사전 취소 통지 없이 원래의 테스트가 영향을 받았다면, 아래에 설명된 자격이 있는 교통비 및/또는 숙소에 대한 환급을 요청할 수 있습니다. 환급을 위해서는 증명서(영수증)를 제공해야 합니다.

• 시험 센터까지의 항공료/ 기차/ 버스/ 택시/ 통행료/ 주차비
• 호텔/ 숙소
• 식사
• 주행 거리

불행히도, 급여 손실 및 휴가/병가 시간 손실은 환급되지 않는 항목입니다.

모니터링 룸에 들어가기 전에 다음 프로세스가 시행됩니다:

• Prometric의 보안 프로토콜의 일환으로, 수험생은 팔과 발목을 보여주고 주머니를 비울 것을 요청받습니다. 안경을 착용한 후보자는 검사 목적으로 안경을 제거해야 합니다. 수험생은 시험실에 들어가기 전에 핸드헬드 금속 탐지 장치로 스캔됩니다 (면제된 개인은 제외됨).
• 이미지 캡처(해당되는 경우)는 동일한 위치에서 완료됩니다. 마스크를 착용한 수험생은 이 과정 중 잠시 마스크의 측면이나 스트랩을 잡고 내렸다가 다시 같은 방식으로 부착해야 합니다. 추가적인 안전 조치로, 모든 수험생은 지문 스캐너를 사용하기 전에 손 세정제를 사용해야 할 수 있습니다.
• 시험 센터 직원은 해당 프로그램에 따라 스크래치 종이를 사용하는 후보자를 위해 메모 보드와 마커 또는 종이와 연필을 제공합니다.

시험 과정 중에 다음과 같은 수정된 절차가 시행됩니다:

• 지역 정부 지침에 따라, 응시자는 시험 중에 적용 가능한 거리 두기 요건이 충족되도록 배치됩니다.
• 시험실 모니터링은 기존 비디오 감시와 시험 센터 관리자의 물리적 점검을 통해 이루어집니다. 이는 최소 10분마다 실시됩니다.
• 예정에 없는 휴식이 필요할 경우, 응시자는 손을 들고 시험 센터 직원의 도움을 기다려야 합니다.
• 휴식 중 사물함 접근을 위해 체크인 시 적용된 동일한 절차가 따릅니다. 응시자는 음식, 음료 및 약품을 위한 사물함에만 접근하도록 지시받으며, 전체 접근이 허용된 프로그램을 제외합니다. 귀하의 시험에 대한 특정 사물함 접근 정책은 시험 후원자의 클라이언트 실습 가이드를 참조하시기 바랍니다.
• 시험 센터 직원은 시험실 출입 시간을 기록하여, 응시자가 휴식 중 퇴실 및 복귀 시 명부에 서명할 필요를 없애줍니다.

1. 시험 응시자는 체크 아웃 프로세스를 완료하기 위해 접수/관리 구역으로 돌아가야 합니다.
2. 시험 센터 직원들은 다음과 같이 할 것입니다:

• 응시자가 Prometric에서 제공한 펜으로 체크 아웃하도록 합니다.
• 응시자에게 모든 단색 스크래치 종이를 제공하고 안전한 통에 넣거나 사용한 지우개 노트 보드를 청소를 위해 반납하도록 지시합니다.
• 응시자가 개인 물품을 수집하기 위해 락커로 가는 것을 허용합니다.
• 응시자가 체크 아웃하고 락커 키를 반납하도록 허용합니다.

테스트 전에, 테스트 조정은 약속을 예약하기 전에 테스트 후원자가 승인해야 합니다. 각 테스트 후원자는 테스트 조정 신청 및 승인을 용이하게 하기 위해 필요한 문서에 대해 조언할 수 있습니다. 문의 사항이 있으시면 1-800-967-1139로 테스트 조정 부서에 연락하실 수 있으며, 대표자가 기꺼이 도와드릴 것입니다.

승인된 편의 사항이 있는 경우, 더 이상 정기적인 약속이 아닙니다. Prometric 시스템의 일정 가능성은 등록 프로세스 중 등록된 시험이 정한 시간의 길이에 따라 조정됩니다. 결과적으로, 귀하는 귀하의 시험의 총 기간과 수용 능력을 수용할 수 있는 시험 센터의 날짜와 위치만 볼 수 있습니다. 테스트 편의 사항 부서는 1-800-967-1139로 연락할 수 있습니다.

사전 승인된 테스트 편의 시설 목록은 여기에서 확인할 수 있습니다.